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title: ¿Cómo validar una PQRSF?
description: "Podrás utilizar la opción “Validar PQRSF” para modificar o establecer características de las PQRSF, así tendrás actualizada la información de todos los registros en SAIA® para su correcta gestión interna. > ***Por ejemplo:*** > > > > “Mientras asignaba las…"
url: "https://www.saiasoftware.com/docs/como-validar-una-pqrsf/"
updated: "2025-06-05"
category: Módulo de PQRSF / Acciones sobre los registros de PQRSF
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# ¿Cómo validar una PQRSF?

Podrás utilizar la opción “Validar PQRSF” para modificar o establecer características de las PQRSF, así tendrás actualizada la información de todos los registros en SAIA® para su correcta gestión interna.

> ***Por ejemplo:***
>
>
>
> “Mientras asignaba las PQRSF pendientes a los usuarios responsables, Margarita notó que algunos solicitantes habían clasificado incorrectamente sus solicitudes. Sin embargo, desde la implementación de SAIA® en la organización, este problema se soluciona fácilmente. Ahora, Margarita puede validar y reclasificar las PQRSF antes de asignarlas, evitando confusiones y reprocesos internos.”

## **** ¿Qué información puedo gestionar al validar las PQRSF?****

Al validar una PQRSF podrás modificar o establecer los siguientes datos:

- Tipo: En este campo podrás reclasificar la PQRSF. Por ejemplo cambiarla de tipo Queja a Reclamo. 
- Fecha de vencimiento: Al cambiar el tipo de PQRSF, SAIA® actualizará automáticamente la fecha de vencimiento según el nuevo tipo seleccionado. Además, en este campo se puede modificar la fecha manualmente en caso de que sea necesario. 
- Dependencia: En este campo podrás establecer o cambiar la dependencia a la que está dirigida la PQRSF.
- Frecuencia: En este campo podrás establecer la frecuencia de la PQRSF.
- Impacto: En este campo podrás establecer el impacto de la PQRSF.
- Severidad: En este campo podrás establecer la severidad de la PQRSF.

## ****¿Cómo puedo validar una PQRSF?****

Para validar una PQRSF debes realizar los siguientes pasos:

> **Paso 1.** Accede al reporte donde se encuentra la PQRSF que validarás.

> **Paso 2.** Haz clic en el menú de "Opciones" ubicado en la última columna del reporte.

> **Paso 3.** Haz clic en la opción "Validar PQRSF" y se habilitará la ventana donde podrás modificar o establecer los datos de la PQRSF.

> **Paso 4.** Modifica o establece los datos que requieras y haz clic en Guardar.

A continuación te mostramos cómo:

![](https://www.saiasoftware.com/wp-content/uploads/2025/05/1.Validar-PQRSF.gif)

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Si deseas conocer más sobre la configuración de las PQRSF y otras funcionalidades generales del sistema **SAIA®**, vuelve al apartado "[***Módulo PQRSF***](https://www.saiasoftware.com/docs-category/pqrsf/)" y continúa aprendiendo cómo usar cada una de las herramientas **SAIA®**.

Si tienes alguna inquietud adicional sobre este u otros procesos **SAIA®**, recuerda escribirnos por medio de los canales que nuestro [**Equipo de Soporte**](https://www.saiasoftware.com/soporte-en-linea/)tiene habilitados para atenderte*.*

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