Imagina las acciones que suelen hacerse con un documento físico, ahora podrás aplicarlas, pero llevadas a acciones electrónicas que te permitirán gestionar los diferentes documentos en SAIA®, en este caso te explicaremos como reenviar un documento que recibiste a otro usuario de SAIA®.
Por ejemplo:
«Andrés es el responsable de gestionar y responder todas las PQRSF de clasificación «Queja», sin embargo, recibió una solicitud donde realizan una denuncia, desde SAIA® realiza el reenvío del documento a Camilo, quien es el responsable de gestionar todas las denuncias.»
¿Dónde encontrarás la acción de abrir documento en ventana?
La opción de reenviar un documento hace parte de las acciones principales de los documentos, las cuales podrás encontrar en la parte superior izquierda de cualquier documento en SAIA®. A continuación te mostramos:
¿Cómo reenviar un documento a otro usuario?
Para reenviar un documento solo debes seguir los siguientes pasos:
Paso 1: Ubica el documento que quieres reenviar.
Paso 2: Haz clic en el botón «Reenviar» ubicado en la parte superior del documento. Se habilitará un formulario.
Paso 3: Esta acción habilitará una ventana donde podrás indicar el destinatario buscando por usuario, oficina o grupo. Diligencia el formulario y haz clic en enviar, los destinatarios serán notificados.
A continuación te mostraremos cómo:
Si deseas conocer más sobre las acciones principales de un documento y otras funcionalidades generales del sistema SAIA®, vuelve al apartado «Menú de Acciones» y continúa aprendiendo cómo usar cada una de las herramientas del sistema.
Si tienes alguna inquietud adicional sobre este u otros procesos SAIA®, recuerda escribirnos por medio de los canales que nuestro Equipo de Soporte tiene habilitados para atenderte.